Аналитические сведения о работе с обращениями граждан в администрации муниципального образования город Горячий Ключ за 2011 год

Аналитические сведения о работе с обращениями граждан в администрации муниципального образования город Горячий Ключ за 2011 год

Работа с обращениями граждан в администрации муниципального образования город Горячий Ключ организована и ведется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае».

В 2011 году в администрацию муниципального образования город Горячий Ключ поступило 5488 обращений, в т.ч. от физических лиц - 2143 обращения. Наибольшее количество обращений поступило по вопросам социальной сферы – 42 процента; на втором месте вопросы жилищно-коммунального комплекса - 27 процентов; на третьем месте обращения по жилищным вопросам – 10 процентов.

Для повышения эффективности рассмотрения обращений проведены выездные встречи с заявителями при участии главы муниципального образования, его заместителей, специалистов структурных подразделений администрации, организовано комиссионное рассмотрение обращений граждан.

Личный прием граждан организован и осуществляется в соответствии со ст. 13 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

Главой муниципального образования и его заместителями ведется личный, в том числе выездной прием граждан на территориях сельских населенных пунктов. В 2011 году должностными лицами администрации муниципального образования принят 901 человек, в том числе главой муниципального образования - 271 человек.

Для удобства граждан работает «Виртуальная приемная» главы муниципального образования город Горячий Ключ и телефон «горячей линии» (8-861-59)-3-63-77).

Дата изменения: 21.12.2017 13:53:38
Количество показов: 627