потребовал от подчиненных глава Горячего Ключа. Сегодня Иван Федоровский провел рабочую встречу с коллективом администрации и председателями квартальных комитетов.
«Наша общая задача – содействовать жителям в решении их проблем. И формальный подход здесь недопустим», - подчеркнул глава в начале встречи. Несмотря на приоритет в работе с обращениями граждан, случаи некорректного поведения должностных лиц, а порой – и пренебрежения обязанностями, к сожалению, бывают, констатировал Иван Федоровский. С начала года за подобную халатность к дисциплинарной ответственности были привлечены 3 работника администрации. Следующий шаг - отстранение от занимаемой должности.
За некорректное поведение по отношению к заявителю в начале года один сотрудник уже был уволен. Жалобу на приеме граждан тогда озвучила местная жительница.
«Но карательные меры для нас – не самоцель и тем более не выход. Главное – наладить стабильную, эффективную работу, направленную не на составление шаблонных отписок, а на реальную помощь гражданам», - подчеркнул глава.
В качестве примера Иван Федоровский привел ситуацию, с которой к нему обратились ветераны. 91-летняя жительница города пожаловалась, что в попытках решить свою проблему, она обошла несколько инстанций, но ей так и не помогли. В связи с этим Иван Федоровский и председателей ТОСов призвал активнее взаимодействовать с населением и администрацией.
Также глава акцентировал внимание на работе Единой диспетчерской службы. Именно туда можно круглосуточно обращаться со своими вопросами. Если ЕДДС помочь не может, то передает информацию ответственной службе вместе с контактами заявителя. Таким образом, ни одна проблема не должна оставаться без внимания.
Напомним, несколько месяцев назад глава уже поднимал вопрос некорректного общения с гражданами. Тогда работа с обращениями была взята под особый контроль.